COVID F.A.Q.

常問問題

  • 服務
  • •在COVID-19之後我如何留在1er Etage SoPi?
  • 為了讓您享有自主權,已經考慮過在1er Etage SoPi停留的組織方式:
  • -簽入/簽出在線非接觸式
  • -訪問代碼而不是密鑰
  • -可選的“快速早餐”:可帶走的早餐配方
  • -使用我們的電子禮賓和消息傳遞APP的個性化體驗(“體驗”部分中的更多信息)
  • -通過電話,電子郵件或我們的官方網站進行預訂
  • -在您抵達之前或在預訂時通過我們的網站遠程支付住宿費用。在您結束住宿時,發票將通過電子郵件發送給您。
  • 因此,我們改進了此過程,以保證最大程度的安全性:
  • -飯廳現已不再提供自助早餐,限於4桌。
  • -僅通過電話,電子郵件或通過我們的移動應用程序進行的臨時接待。
  • -我們加強了信息收集流程,以盡量減少不必要的聯繫。
  • -客房內提供衛生用品(面膜和凝膠)
  • -只有女傭在場。
  • 衛生與安全
  • •在Covid-19之後,1er Etage如何加強其衛生和清潔措施?
  • 在酒店重新開放之前,所有房間,浴室和公共區域都被徹底打掃過。在遵循政府收到的建議的同時,我們改善了衛生和清潔措施,以確保每次新入住後對場所進行消毒:
  • -清潔公共區域(手柄,開關,數字代碼...)。
  • -在每個房間之間更換清潔設備,特別是超細纖維抹布。
  • -每天在房間內以及每位客人之間更換洗浴用品。
  • -使用認可的消毒清潔劑產品。
  • -工作人員配有口罩和手套。
  • -對員工進行消毒標準和障礙物手勢方面的培訓,並確保他們在每次互動後儘可能定期洗手。
  • •您是否為客戶提供口罩和水醇凝膠?
  • 對於在我們酒店預訂的每次住宿,我們都會為客人提供一個衛生套具,包括每人一個口罩和一種水-酒精凝膠。
  • 在我們的公共區域也可提供水醇凝膠。
  • •目前對法國旅客有哪些限制?
  • 對於前往法國旅行的法國人,以下是官方的官方網站,旨在通知您:https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/vacances。
  • 我們建議所有不居住在法國的旅行者參考世界衛生組織的指示,並遵循其居住國的旅行建議。為了指導您,這裡有一個有用的鏈接:https://reopen.europa.eu/fr/map/FRA。
  • 如果您對在法國入境和居住時如何採取這些措施有任何疑問,可以聯繫免費電話:0800 130 000。
  • 我們提醒您,從2020年7月20日起,在公共交通中,必須強制戴口罩,並且在所有封閉的地方(除障礙物手勢外)必須強制公眾佩戴口罩。
  • •巴黎市的限制使用情況如何?
  • 最近:
  • -酒吧和餐廳已全部重新開放。
  • -就博物館而言,自5月11日星期一以來,只有被視為“小博物館”的場所才重新開放。 “大博物館”的重新開放是漸進的。
  • -巴黎的交通工具正在運作。
  • -前往戴高樂機場的RER B火車正在運行。
  • -戴高樂機場(Roissy-Charles de Gaulle)機場受限制開放。
  • -Orly Val(前往Orly機場的班車)工作。
  • -奧利機場開放有限制。
  • 管理您的預訂
  • - 我如何才能安心預訂我的禁閉後住宿?
  • 我們為您提供了一種特殊的 "超級靈活 "價格,以便您在安排住宿時有最大的靈活性。在此價格下,您可以在抵達前48小時內免費修改和取消預訂。
  • 我們向您保證遵守我們對COVID-19的衛生承諾。
  • - 是否可以取消或修改我在Covid-19公佈之前的預訂?
  • 對於2020年3月16日之前所做的所有預訂,如果因為COVID-19而取消,可以開具信用條。
  • 對於2020年5月11日之後的所有新預訂,將適用與該預訂對應的取消規則。我們認為,您已經充分了解了旅行限制的風險。
  • 請通過電子郵件:contact@1eretagesopi.com 或電話+ 33 (06) 49 76 18 84與我們聯繫,我們將在此過程中盡最大努力幫助您。
  • - 我如何取消/修改通過 "Booking"、"Expedia "或其他預訂平台進行的預訂?
  • 我們邀請您直接聯繫相關網站的客戶服務,以了解是否有可能根據您的原籍國修改/取消您的預訂。
  • 聯繫我們
  • - 如果我有更多的問題,如何與您聯繫?
  • 通過我們的 "聯繫 "部分發送電子郵件或通過電子郵件地址:contact@1eretagesopi.com
  • 電話:+ 33 (06) 49 76 18 84。

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